En la actualidad, un enorme porcentaje de marcas tienen su sitio web así como presencia en redes sociales. Sin embargo, hay muchos negocios que siguen centrándose en un funcionamiento offline (la tienda física y el intercambio presencial) y quizás de esa forma logran rentabilidad e incluso les va bien.

En este post no diremos que un negocio sin visibilidad online está condenado al fracaso, pero sí sostendremos que tener un sitio web y presencia en social media genera increíbles oportunidades de crecimiento y de acceso a miles de clientes potenciales que, de otra forma, estarían fuera del radar.

Además, las estadísticas, como el increíble crecimiento del e-Commerce a nivel global y el aumento de la confianza de los usuarios en los mecanismos de compra-venta online, no hacen más que confirmar que los canales digitales son el futuro y han venido para quedarse.

1. Brinda visibilidad online

En Internet hay un inmenso caudal de clientes disponibles de los que podrías perderte si sólo te basas en la clientela local o en la recomendación boca a boca.

La web te permite trascender los límites locales y expandir tu negocio a nivel nacional o incluso internacional. Esta visibilidad encierra otro gran beneficio, que es el de ganar amplitud de mercado.

Además, como mencioné antes, tu sitio web es tu vitrina online, tu cara visible en Internet. Cuando alguien escucha acerca de un negocio, lo primero que hace es buscarlo en Internet. Si no estás ahí, perdiste a un potencial cliente.

Además se estima que en 2024 la cifra de negocio global del comercio electrónico superará los 5.000 billones de euros y pasará los 7.000 billones de euros para 2025. No quedan dudas de que se trata de un mercado de oportunidad al que mejor llegar temprano que tarde.

2. Es un genial complemento a las redes sociales

Crear perfiles en redes sociales y tener tu sitio web propio son dos buenas decisiones que se complementan entre sí.

Las redes son geniales para mostrar tu producto o servicio y comunicarte con tus clientes, mientras que la web puede ofrecerles la opción de realizar compras o lograr un mayor conocimiento de tu marca.

3. Es 100% tuyo y está siempre online

Ya mencioné que tener redes sociales está genial, pero tener tu web te da algunas ventajas extra.

Mientras que en social media tu cuenta no es 100% tuya (estás sujet@ a las normas y decisiones de una empresa) y la red se puede caer durante horas (ya lo hemos vivido), en el caso de un sitio web, está a tu nombre y eres el/la total dueñ@ de todo lo que hay en él. Tú dictas las reglas.

4. Más opciones de publicidad a menos $$

La publicidad online sigue siendo mucho más económica que la tradicional. Puedes utilizarla para llevar más tráfico a tu sitio web y hacer que tu marca gane popularidad.

Es muy efectiva y tiene muchísimo alcance (recuerda que Internet tiene miles de millones de usuarios diarios).

Además, aún si no quieres pagar ads, tu web ya funciona como publicidad 24/7. Si alguien busca, por ejemplo, bodegas en Mendoza y aparece la tuya en los resultados, ¿no es acaso una excelente forma de publicitarte?

5. Puedes utilizar estrategias SEO

En línea con lo anterior, tener una web te otorgará increíbles resultados si logras aparecer en buenas posiciones en los resultados de búsqueda de Google.

Afortunadamente, esto es posible si aplicas técnicas de Search Engine Optimization (SEO), que te ayudan a posicionar y -en el mejor de los casos- aparecer en la primera página de Google.

Identifica cuáles son las palabras clave para las que quieres aparecer y aprende cómo hacer SEO en tu página web.

6. Generas confianza y credibilidad

Una página web también funciona como garantía de que tu marca es real, confiable y un negocio serio. Muchos de los compradores online investigan una marca antes de decidirse de hacer una compra en ella.

Así, si en tus redes sociales colocas un enlace hacia tu web, si tienes una tienda online formal y mecanismos de protección al cliente, estás motivando a que estos se sientan seguros y crean en tu marca.

En la misma línea, tener tu dominio web te permite crear correos electrónicos profesionales con el nombre de tu marca, otro punto a favor de la seriedad. Créeme que marcará la diferencia, en el contacto con tus clientes, escribirles desde [email protected] que desde un genérico @gmail.

7. Puedes vender online

Los sitios web ya no son lo que eran unas décadas atrás. Hoy puedes integrar cada vez más funcionalidades y tienes muchísimas opciones de personalización.

Por lo tanto, lejos de ser sólo un espacio para visibilizar tu marca, con tu sitio web puedes lograr muchas cosas más. Desde luego, otra de las mejores opciones es crear tu propio e-commerce o tienda online. En ese caso, te recomendamos Tienda Neolo, una plataforma que te permite tener tu tienda online sin grandes gastos de mantenimiento: ¿Lo mejor? ¡No pagas comisión por venta y tienes una extensa prueba gratis sin compromisos!

En un sitio web, también puedes implementar una gran cantidad de técnicas de marketing digital como:

• Crear un blog
• Invitar a usuarios a suscribirse a un newsletter
• Brindar descuentos y promociones
• Generar leads y crear bases de datos de clientes potenciales
• Analizar las métricas de comportamiento de usuarios
• Ofrecer atención al cliente 24/7

En algunos de estos puntos profundizaré a continuación

8. Puedes conseguir leads

Un lead es un usuario que ha dejado sus datos a cambio de algún beneficio en tu web. Esto permite convertir a un visitante desconocido en una persona identificada que puedes clasificar en una base de datos y contactar en el futuro.

¿Cómo conseguir leads? A través de lo que se conoce como lead magnet. Algunas opciones de lead magnet son:

• Suscripción a newsletter
• Inscripción a evento
• Documentos descargables (plantillas, estudios, ebooks, informes)
• Obtener versión de prueba
• Etc.

Una vez que obtienes los leads, los puedes clasificar en bases de datos según su situación: si recién conocen tu marca, si alguna vez fueron clientes, si están en período de prueba de tu servicio, etc.

Esto te permite contactarlos vía email de forma personalizada. Basta con utilizar una buena plataforma de email marketing para enviar mensajes segmentados y secuenciales que motiven la decisión de compra (promociones, descuentos, lanzamientos, información de interés, etc) y fidelicen clientes.

9. Conoces mejor a tus clientes reales y potenciales

Quizás en tu negocio presencial conoces bien a tus clientes, conversas con ellos y sabes con exactitud qué necesitan. Eso está muy bien, pero tener tu propia web te permitirá multiplicarlo x1000.

Las páginas web son entornos donde todo lo que hacen los usuarios puede ser medido. Puedes saber desde dónde ingresaron a tu web (si desde Google, desde tus redes sociales o desde una publicidad), qué páginas visitaron y cuánto tiempo pasaron en cada una, dónde hicieron clic y mucho más.

Todo esto te permite profundizar tu conocimiento sobre tus potenciales clientes. Incluso puedes analizar y cruzar datos. En la era del “Big data” no hay datos para desperdiciar.

10. Puedes ofrecer atención al cliente 24/7

El tener una web te brinda la oportunidad de estar en contacto constante con tus clientes, que pueden consultarte en cualquier momento o ver tus productos y/o servicios a cualquier hora.

Con una buena estrategia de comunicación en nuestra página favoreces el feedback con los clientes y estableces una vía online de comunicación con cada uno de ellos.

Puedes pagar una vez al año o bien podemos platicar y ver opción de mensualidades.

Tienes un año de soporte conmigo, te garantizo que tu sitio este en línea los 365 días 24/7, si es necesario algunos cambios pequeños los hacemos, si deseas desarrollos adicionales se cotizan aparte.

Para tranquilidad tuya te elaboro un contrato de prestación de servicios donde te expongo que haré, como lo haré y cuanto costará, dando mi palabra y formal contrato entre ambas partes.